꼬붕단_개인정보처리방침.md
# 꼬붕단 개인정보처리방침
**시행일자: 2026년 07월 26일**
**최종 개정일자: 2026년 07월 26일**
boa(이하 "회사")은 생활 심부름 중개 플랫폼 "꼬붕단"(이하 "서비스") 이용자(이하 "이용자" 또는 "정보주체")의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 "본 방침")을 수립·공개합니다.
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## 목차
1. [개인정보처리방침의 목적 및 적용범위](#1-개인정보처리방침의-목적-및-적용범위)
2. [수집하는 개인정보의 항목](#2-수집하는-개인정보의-항목)
3. [개인정보의 수집 방법](#3-개인정보의-수집-방법)
4. [개인정보의 처리 목적](#4-개인정보의-처리-목적)
5. [개인정보의 처리 및 보유기간](#5-개인정보의-처리-및-보유기간)
6. [개인정보의 파기절차 및 방법](#6-개인정보의-파기절차-및-방법)
7. [개인정보의 제3자 제공](#7-개인정보의-제3자-제공)
8. [개인정보 처리업무의 위탁](#8-개인정보-처리업무의-위탁)
9. [개인정보의 국외 이전](#9-개인정보의-국외-이전)
10. [개인정보의 안전성 확보조치](#10-개인정보의-안전성-확보조치)
11. [이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법](#11-이용자-및-법정대리인의-권리와-행사방법)
12. [개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지](#12-개인정보의-열람정정삭제처리정지)
13. [개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부](#13-개인정보-자동수집-장치의-설치운영-및-거부)
14. [쿠키(Cookie) 정책](#14-쿠키cookie-정책)
15. [로그(접속기록) 정책](#15-로그접속기록-정책)
16. [위치정보의 처리](#16-위치정보의-처리)
17. [만 14세 미만 아동의 개인정보 보호](#17-만-14세-미만-아동의-개인정보-보호)
18. [계정 및 개인정보 삭제 요청](#18-계정-및-개인정보-삭제-요청)
19. [개인정보의 안전한 이전을 위한 조치(서비스 종료 시)](#19-개인정보의-안전한-이전을-위한-조치서비스-종료-시)
20. [개인정보 보호책임자 및 담당부서](#20-개인정보-보호책임자-및-담당부서)
21. [권익침해 구제방법](#21-권익침해-구제방법)
22. [개인정보처리방침의 변경](#22-개인정보처리방침의-변경)
23. [사업자 정보](#23-사업자-정보)
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## 1. 개인정보처리방침의 목적 및 적용범위
① 본 방침은 회사가 제공하는 서비스 "꼬붕단"(모바일 애플리케이션 및 웹사이트를 포함하며, 이하 "서비스")을 이용하는 이용자의 개인정보를 어떠한 항목으로, 어떤 목적으로, 얼마 동안 수집·이용·보관하는지, 그리고 이용자가 자신의 개인정보를 어떻게 보호받고 통제할 수 있는지를 설명합니다.
② 서비스는 도움을 요청하는 이용자("행님")와 도움을 제공하는 이용자("꼬붕")를 연결하여 줄서기, 심부름, 구매대행, 각종 동행, 반려동물 산책 등 생활 편의 업무("임무")를 중개하는 플랫폼이며, 회사는 임무의 직접 당사자가 아닌 중개자로서 이용자 간 원활한 매칭·정산을 지원하기 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
③ 본 방침은 회사가 운영하는 서비스에 적용되며, 회사가 운영하지 않는 웹사이트 또는 애플리케이션에 링크된 제3자 서비스에는 적용되지 않습니다.
④ 본 방침은 관계 법령, 정부 지침 또는 회사 내부 정책의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 제22조에 따라 공지합니다.
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## 2. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다.
### 2-1. 필수 수집항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 본인확인 | 휴대폰 번호, 본인인증 결과값(CI/DI 또는 인증사업자가 제공하는 고유식별값) | 회원가입 시 |
| 서비스 이용 | 닉네임, 비밀번호(설정 시) | 회원가입 시 |
| 정산 | 은행명, 계좌번호, 예금주명 | 정산 계좌 등록 시 |
### 2-2. 선택 수집항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 프로필 | 프로필 사진 | 프로필 등록 시(선택) |
| 고객문의 | 이메일 주소(문의 회신용) | 1:1 문의 등록 시(선택) |
### 2-3. 서비스 이용 과정에서 생성·수집되는 정보
- 임무 등록 정보(임무 제목, 내용, 회원이 직접 입력한 장소·주소, 희망 일시, 수행비 등)
- 임무 매칭 및 수행 기록(수락 내역, 완료 확인 내역, 취소 내역)
- 후기 및 평점 작성 내역
- 신고 및 처리 내역
- 고객센터 문의 및 상담 내역
- 결제 및 정산 내역(결제일시, 결제금액, 정산일시, 정산금액)
### 2-4. 자동으로 수집되는 정보
서비스 이용 과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 기기정보(기기 모델명, 단말기 식별값, OS 종류 및 버전, 앱 버전)
- 서비스 접속 로그, 접속 IP 주소, 쿠키 또는 이에 준하는 식별 토큰
- 광고 식별자(ADID/IDFA, 이용자가 허용한 경우)
- 앱 푸시 알림 발송을 위한 푸시 토큰(Firebase Cloud Messaging 등 이용 시)
- 서비스 이용 과정에서 발생하는 오류 로그 및 서비스 이용기록
### 2-5. 수집하지 않는 정보
회사는 서비스의 특성상 다음 정보를 수집하지 않습니다.
- **GPS 등 실시간 위치정보를 수집하지 않습니다.** 임무 수행 장소는 이용자가 서비스 화면에 직접 입력한 주소·장소 텍스트 정보에 한하며, 회사는 단말기의 GPS, Wi-Fi, 기지국 등을 통한 실시간 위치 측위 정보를 수집·저장하지 않습니다.
- 이용자의 실명(주민등록번호 등 고유식별정보)은 원칙적으로 수집하지 아니하며, 본인인증 과정에서 인증기관이 생성한 CI/DI 값 등 최소한의 정보만을 수집·보유합니다.
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## 3. 개인정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 이용자가 서비스 회원가입, 프로필 설정, 임무 등록, 정산 계좌 등록, 고객센터 문의 등 과정에서 서비스 화면에 직접 입력
2. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 방식(접속 로그, 기기정보, 쿠키 등)
3. 본인확인기관(이동통신사 또는 제휴 본인인증 대행사)을 통한 휴대폰 본인인증 결과 수신
4. 정산 서비스 제공을 위한 전자지급결제대행업체(PG사) 또는 제휴 금융기관과의 정보 연동
5. 고객센터, 이메일, 유선 상담 등을 통한 이용자의 자발적 제공
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## 4. 개인정보의 처리 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래의 이용 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원가입 및 관리 | 회원제 서비스 제공, 본인확인, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 가입 의사 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 처리 시 법정대리인 동의 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 민원 처리 |
| 임무 매칭 및 중개 서비스 제공 | 임무 등록·검색·매칭, 행님과 꼬붕 간 메시지 등 커뮤니케이션 지원, 임무 수행 이력 관리 |
| 수행비 결제 및 정산 | 수행비 결제, 에스크로 예치, 정산 대행, 결제·정산 관련 이용자 확인, 요금 정산을 위한 기록 보존 |
| 고객상담 및 민원처리 | 이용자의 신원 확인, 문의사항 또는 불만 처리, 신고 접수 및 처리, 공지사항 전달 |
| 서비스 부정이용 방지 및 안전 확보 | 금지행위 및 약관 위반 행위 모니터링, 이상거래 탐지, 부정가입·중복가입 확인, 계정 도용 방지 |
| 신규 서비스 개발 및 마케팅(선택 동의 시) | 이벤트 및 광고성 정보 제공, 서비스 이용 통계 및 분석에 따른 서비스 개선 |
| 법령상 의무 이행 | 관계 법령에 따른 기록 보존, 세무 신고 관련 자료 제공, 수사기관 등의 적법한 요청에 대한 대응 |
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## 5. 개인정보의 처리 및 보유기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 보유기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 회원가입 정보(휴대폰 번호, 닉네임, 인증정보) | 회원 탈퇴 시까지 | 서비스 제공 계약 이행 |
| 정산 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주) | 회원 탈퇴 시까지(단, 정산 미완료 채권·채무가 있는 경우 정산 완료 시까지) | 서비스 제공 계약 이행 |
| 임무 등록·수행·후기·신고 내역 | 회원 탈퇴 후 1년(분쟁 대비 및 법령상 보관 목적) | 내부 방침 및 분쟁 대비 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문기록(접속 로그, 접속 IP 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 세법에 따른 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 5년 | 국세기본법 |
③ 회원 탈퇴 시 회사는 제6조에서 정한 절차에 따라 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하되, 위 표에서 정한 법령상 보존의무가 있는 정보 또는 진행 중인 분쟁·신고 처리와 관련된 정보는 해당 목적 달성 또는 보존기간 경과 시까지 별도로 분리하여 보관 후 파기합니다.
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## 6. 개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② **파기절차**: 이용자가 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 캐비닛)로 옮겨져 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
③ **파기방법**
1. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷(Low Level Format) 등의 방법 또는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2. 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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## 7. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 이용자의 개인정보를 제4조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 제3자 제공에 관하여 별도로 동의한 경우
2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3. 수사기관이 수사 목적으로 관계 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
4. 정산 서비스 제공을 위하여 임무계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 상대방 회원 및 결제·정산 대행업체에 제공하는 경우(제9조 참조)
② 서비스의 특성상 행님과 꼬붕이 매칭되는 경우, 원활한 임무 수행을 위하여 상호간 닉네임, 프로필 사진(등록한 경우), 서비스 내 메시지 기능을 통한 연락 수단이 상대방에게 제공됩니다. 이는 임무계약 이행을 위해 필요한 최소한의 정보 제공이며, 실명·휴대폰 번호·계좌정보 등 민감한 개인정보는 상대방에게 직접 제공되지 않습니다.
③ 현재 회사는 위 각 호 외의 목적으로 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 발생하는 경우 그 시점에 이용자의 동의를 받거나 본 방침을 통해 사전 고지합니다.
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## 8. 개인정보 처리업무의 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 위탁 개인정보 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| AWS | 휴대폰 본인인증 | 휴대폰 번호, 인증 결과값(CI/DI) | 인증 목적 달성 시까지 |
| AWS | 서비스 데이터 저장 및 시스템 운영, 인프라 관리 | 서비스 이용 전반에 관한 정보 | 위탁계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Firebase) | 푸시 알림 발송, 앱 사용성 분석(크래시 리포트 등) | 푸시 토큰, 기기정보, 앱 사용 로그 | 위탁계약 종료 시 또는 목적 달성 시까지 |
| AWS | 회원가입 인증번호 발송, 매칭·결제·정산 등 주요 알림(SMS/카카오 알림톡) 발송 | 휴대폰 번호 | 위탁계약 종료 시 또는 목적 달성 시까지 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.
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## 9. 개인정보의 국외 이전
① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국내에서만 처리합니다.
② 다만, 회사가 이용하는 푸시 알림 서비스(Firebase Cloud Messaging, Google LLC 제공) 등 일부 서비스의 인프라가 국외에 소재함에 따라 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전되어 처리될 수 있습니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음 사항을 고지합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 일시 및 방법 | 이전 항목 | 이전받는 자의 이용목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 실시간 전송 | 푸시 토큰, 기기정보, 앱 사용 로그 | 푸시 알림 발송, 앱 사용성 분석 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 |
③ 이용자는 국외 이전을 거부할 권리가 있으나, 이 경우 앱 푸시 알림 등 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전 관련 문의는 제20조의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
④ 향후 서비스 확장 등으로 국외 이전 대상 또는 항목이 추가되는 경우, 사전에 본 방침 개정 및 관계 법령이 정하는 방법으로 고지하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
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## 10. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.
### 10-1. 관리적 조치
- 개인정보 보호책임자 지정 및 개인정보 취급 담당자의 최소화·교육
- 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보에 대한 접근권한 관리(직무별 차등 부여, 정기적 점검)
- 정기적인 자체 감사 실시
### 10-2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리를 위한 계정 관리 및 접근통제시스템 운영
- 개인정보를 안전하게 저장·전송하기 위한 암호화(비밀번호, 계좌정보 등 중요 정보의 암호화 저장, 전송구간 SSL/TLS 암호화)
- 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지를 위한 조치
- 개인정보처리시스템에 대한 침입차단시스템 및 침입탐지시스템 설치·운영
### 10-3. 물리적 조치
- 전산실, 자료보관실 등 개인정보를 보관하는 물리적 장소에 대한 접근통제
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## 11. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
① 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회
② 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요구할 수 있으며, 아동 본인이 자신의 개인정보에 대해 열람 등을 요구할 수도 있습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴, 이메일, 서면, 팩스, 고객센터를 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 잘못된 개인정보를 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
⑤ 회사는 이용자의 권리 행사에 따라 삭제된 개인정보에 대해서는 제5조에서 정한 보유기간에 따라 처리하며, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 삭제 요구에도 불구하고 관련 법령이 정한 기간 동안 보관 후 파기됩니다.
⑥ 권리 행사는 이용자 본인 또는 정당한 대리인을 통하여 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
⑦ 이용자는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.
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## 12. 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지
① 이용자는 서비스 내 [설정 > 개인정보 관리] 메뉴를 통해 본인의 개인정보를 직접 열람·정정할 수 있습니다.
② 서비스 내에서 직접 처리가 어려운 사항(예: 본인인증에 사용된 휴대폰 번호 변경 등)은 개인정보 보호책임자 또는 고객센터에 연락하시면 지체 없이 조치합니다.
③ 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집·이용 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 제6조에서 정한 절차와 방법에 따라 개인정보가 파기됩니다.
④ 다만, 다음의 경우에는 열람·삭제 요구가 제한될 수 있습니다.
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 진행 중인 임무, 미정산 채권·채무, 신고·분쟁 처리 등을 위하여 개인정보가 필요한 경우(해당 사유가 해소될 때까지)
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## 13. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부
① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 서비스 이용 현황을 파악하기 위하여 쿠키(Cookie) 또는 이에 준하는 기술(디바이스 식별자, SDK 등)을 사용할 수 있습니다.
② 쿠키 등은 웹사이트 및 앱을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저 또는 앱에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 단말기 내 저장장치에 저장되기도 합니다.
③ 쿠키 등의 사용 목적은 다음과 같습니다.
- 이용자의 로그인 상태 유지 및 서비스 접속 편의 제공
- 이용 형태, 인기 검색어, 관심 정보 등을 파악하여 서비스 개선 및 맞춤형 서비스 제공
- 부정 이용 방지 및 서비스 안정적 운영
④ 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 모바일 앱의 경우 단말기 설정을 통해 광고 식별자 수집 등을 제한할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
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## 14. 쿠키(Cookie) 정책
① 회사는 앱 내에서 이용자의 편의를 위해 자체 쿠키 또는 이에 준하는 로컬 저장소(토큰 등)를 사용하며, 광고 목적의 제3자 쿠키는 이용자의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 사용합니다.
② 이용자는 단말기의 운영체제(iOS/Android) 설정을 통해 앱 추적 관련 권한(예: iOS의 "앱 추적 투명성", Android의 광고 ID 재설정 및 삭제)을 언제든지 변경할 수 있습니다.
③ 회사는 App Store 및 Google Play의 개인정보 관련 정책(개인정보 보호 "영양성분표시(Privacy Nutrition Label)", Google Play "데이터 보안(Data Safety)" 섹션 등)에 따라 수집 항목 및 이용 목적을 각 앱 마켓에 정확히 공시합니다.
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## 15. 로그(접속기록) 정책
① 회사는 서비스 부정이용 방지, 보안 사고 대응 및 관계 법령 준수를 위하여 이용자의 서비스 접속 로그(접속일시, IP 주소, 서비스 이용 기록, 오류 로그 등)를 수집·보관합니다.
② 접속기록은 「통신비밀보호법」에 따라 최소 3개월 이상 보관하며, 정보통신서비스 부정이용 방지 등을 위하여 필요한 경우 관계 법령이 정하는 기간 동안 보관할 수 있습니다.
③ 접속기록은 이용자 본인의 요청, 수사기관의 적법한 요청, 관계 법령에 따른 경우를 제외하고는 열람 및 제3자 제공이 제한됩니다.
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## 16. 위치정보의 처리
① 회사는 서비스 제공을 위하여 이용자 단말기의 GPS, Wi-Fi, 기지국 등을 통한 **실시간 위치정보를 수집하지 않습니다.**
② 임무 등록 및 수행과 관련된 장소 정보는 이용자가 서비스 화면에 직접 입력한 주소 또는 장소명(텍스트) 정보로만 처리되며, 이는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」상 "개인위치정보"에 해당하지 아니하는 이용자 입력 정보입니다.
③ 회사는 향후 서비스 고도화를 위하여 위치기반서비스를 도입할 필요가 발생하는 경우, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 위치정보사업자 신고 등 관련 절차를 이행하고, 본 방침 개정 및 별도 동의 절차를 통해 사전 고지합니다.
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## 17. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
① 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다.
② 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자가 회원가입 및 서비스를 이용하는 경우, 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 회사는 이를 확인하기 위한 절차를 운영할 수 있습니다.
③ 만약 만 14세 미만 아동의 개인정보가 부적절하게 수집된 사실을 인지한 경우, 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
④ 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요구할 수 있으며, 이 경우 제12조의 절차에 따릅니다.
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## 18. 계정 및 개인정보 삭제 요청
① 이용자는 서비스 내 [설정 > 회원탈퇴] 메뉴를 통해 언제든지 계정 삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다.
② 회원 탈퇴를 원하나 서비스 접속이 어려운 경우, 이용자는 회사가 운영하는 고객센터 이메일을 통해 계정 및 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 이는 Google Play 및 Apple App Store의 계정 삭제 관련 정책을 준수하기 위한 절차입니다.
③ 삭제 요청이 접수되면 회사는 본인확인 절차를 거쳐 제6조에서 정한 방법에 따라 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만, 진행 중인 임무, 미정산 채권·채무, 분쟁·신고 처리 중인 사항이 있는 경우 해당 사유가 해소된 이후 파기되며, 제5조의 법령상 보존 의무가 있는 정보는 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기됩니다.
④ 삭제되는 정보와, 법령에 따라 일정 기간 보관되는 정보의 구체적인 항목 및 보관기간은 제5조 표에 따릅니다.
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## 19. 개인정보의 안전한 이전을 위한 조치(서비스 종료 시)
① 회사가 부득이한 사유로 서비스의 전부를 종료하는 경우, 회사는 이용자에게 사전 고지하고 이용자의 개인정보를 다음 각 호 중 하나의 방법으로 처리합니다.
1. 원칙적으로 이용자의 개인정보를 파기
2. 다른 사업자에게 사업을 이전하는 경우, 이전 사실과 정보처리자의 성명(명칭), 연락처 등을 관계 법령이 정하는 방법으로 이용자에게 알리고 이용자가 개인정보 이전을 원하지 않는 경우 삭제를 요청할 수 있는 절차를 제공
② 미정산 수행비, 분쟁 처리 중인 정보 등 법령상 보관이 필요한 정보는 해당 목적 범위 내에서 별도 보관 후 파기합니다.
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## 20. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
**개인정보 보호책임자**
- 성명: 황대선
- 직책: 개인정보보호 책임자
- 연락처(전화): 01059666505
- 이메일: [email protected]
② 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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## 21. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- **개인정보분쟁조정위원회**: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- **개인정보침해신고센터**: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- **대검찰청 사이버범죄수사단**: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- **경찰청 사이버안전국**: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
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## 22. 개인정보처리방침의 변경
① 본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.
② 본 방침은 관계 법령이나 회사 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 개정 시 개정 이유 및 내용을 공지하여 이용자가 언제나 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
**개정 이력**
| 버전 | 시행일자 | 주요 변경사항 |
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| v1.0 | 2026년 07월 26일 | 최초 제정 |
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## 23. 사업자 정보
- 상호(회사명): boa
- 대표자: 김가희
- 대표 이메일: [email protected]
- 고객센터 운영시간: 11:00 - 21:00
- 개인정보 보호책임자: 황대선